よくあるご質問(FAQ)
商品・素材について
モルフォ作品は本物の蝶の翅を使っているのですか。
はい、すべて本物のモルフォ蝶の翅を使用しています。塗料や印刷で再現したものではなく、構造色という翅自身の微細構造によって生まれる青の輝きをそのまま封じ込めています。詳細は「素材について」のページをご参照ください。
蝶はワシントン条約に違反していませんか。
当工房で使用するモルフォ蝶は、ワシントン条約の規制対象外の種に限定し、合法的に流通している個体のみを使用しています。すべて適切な経路で入手したものであり、密猟や違法輸入とは無関係です。
翅の傷や欠けはなぜそのままなのですか。
一頭の蝶が生きてきた証として、傷や鱗粉の欠けは個体の固有性そのものです。新品同様の均一さを目指すのではなく、その個体だけが纏う履歴をそっと示すことを意図しています。写真でその状態を確認のうえ、お選びください。
商品の色味は写真と異なる場合がありますか。
構造色は見る角度・光源・周囲の環境によって表情を大きく変える性質があります。写真は代表的な角度で撮影していますが、お手元では別の表情を見せることもございます。これは構造色という素材の本質的な特徴です。
構造色とは何ですか。
色素ではなく、翅の表面にあるナノメートル単位の微細構造が光を干渉させることで生まれる色のことです。モルフォ蝶の青はこの構造色によるもので、退色しにくく、角度によって輝きが変化します。詳細は About ページの「素材」セクションをご覧ください。
翅以外の金具部分の素材は何ですか。
商品ごとに異なります。
各商品ページの「素材・仕様」欄に明記しています。
基本的には真鍮・サージカルステンレスなどを使用し、商品ごとに最適なものを選定しています。
保証書はついていますか。
時計商品をお買い上げのお客様には、保証書をお付けしております。電池交換・修理のご依頼時に必要となりますので、大切に保管くださいませ。一頭の蝶から生まれた一点を、永く愛していただくための拠り所としてお役立てください。
サイズ・着用について
サイズの目安はどこで確認できますか。
各商品ページに寸法(縦・横・厚み・重量)を明記しています。チェーンの長さや調整の可否も併記しています。比較対象として手元・耳元での着用イメージ写真も添えています。
男性でも着用できますか。
性別を限定したデザインではございません。お選びいただく商品によっては、男性のお客様にも違和感なくお使いいただけます。サイズ感の目安は商品ページをご参照ください。
アレルギー対応の素材はありますか。
金属アレルギーをお持ちの方には、サージカルステンレスを使用した商品をおすすめしています。受注製作の場合、金具のカスタマイズが可能な商品もございますので、CONTACTよりお問い合わせください。
留め具の調整はできますか。
商品により異なります。チェーンの長さ調整、留め具の変更などはご注文時にご相談いただけます。お届けまで1ヶ月いただきますが、可能な範囲で承ります。
配送・お届けについて
注文してからどのくらいで届きますか。
在庫品は注文確定後3〜5営業日以内に発送いたします。受注製作の商品は、お届けまで1ヶ月いただきます。これは作家ひとりが翅の選定から仕上げまで手作業で行うために必要な時間です。
送料はいくらですか。
お買い上げ金額¥10,000未満は送料一律¥500、¥10,000以上はお買い上げ送料無料でお届けいたします。配送業者は商品サイズに応じてヤマト運輸・佐川急便・日本郵便を使い分けております。いずれも追跡可能な配送方法を選択しています。
海外発送は対応していますか。
現在、海外発送は対応しておりません。日本国内のお届けに限らせていただいております。今後の対応可否については、整い次第サイト上でご案内いたします。
配送業者を指定できますか。
原則として商品サイズに応じてヤマト運輸・佐川急便・日本郵便から最適な業者を選定しております。商品の性質上、丁寧な取り扱いと追跡が可能な手段を優先しています。特別なご事情がある場合はCONTACTよりご相談ください。
ラッピングはできますか。
ご用意しております。ご自身用:¥300 / プレゼント用:¥500。ご注文時にご選択ください。一点物の世界観に沿った装いでお届けいたします。
返品・交換について
返品はできますか。
ハンドメイド作品の性質上、原則として不良品のみご対応いたします。「思っていたものと違った」「翅の傷が気になる」等のお客様都合のご返品はお受けできかねます。個体ごとに異なる表情は生きた証としてお楽しみくださいませ。不良品の場合は、商品到着後1ヶ月以内にCONTACTまたはLINEよりご連絡ください。
不良品の場合はどうなりますか。
配送中の破損、製作上の明らかな不備があった場合は、商品到着後1ヶ月以内にCONTACTまたはLINEよりご連絡ください。状態を確認のうえ、修理または再製作にて対応いたします。
イメージと違った場合は交換できますか。
構造色の見え方や個体差は素材の本質的な特徴であり、これらを理由とする交換はお受けしておりません。商品ページに掲載している個体写真をよくご確認ください。
商品到着後の保証はありますか。
製作上の不備に対する初期保証のほか、有償の修理・電池交換サービスをご用意しています。時計商品には保証書をお付けしております。詳細はメンテナンスサービスのページをご参照ください。
メンテナンス・修理について
電池交換はできますか。
モルフォ時計シリーズについては当工房にて電池交換を承っております。料金・申込方法はメンテナンスサービスのページをご参照ください。お預かりの際は保証書をご一緒にお送りください。
修理は受け付けていますか。
はい、修理を承っています。チェーンの調整、金具の交換、磨き直しなど、お使いの中で生じた不具合に対応しています。翅自体の損傷は内容により対応可否が異なります。
修理サービスの料金を教えてください。
お時計の種類により異なります。クォーツ式時計 電池交換:¥3,000 / クォーツ式時計 ムーブメント交換:¥7,000 / 機械式時計 修理:¥15,000〜¥20,000。機械式時計の修理は症状により料金が変動するため、お見積もりを提示の上で着手いたします。詳しくはメンテナンスサービスページをご確認ください。
修理代金の支払い方法は。
銀行振込のみとなっております。クレジットカード等のオンライン決済はメンテナンス業務では取り扱っておりません。お見積もりにご同意いただいた後、振込先をご案内いたします。
長期間使うコツはありますか。
直射日光・高温多湿を避け、衝撃を与えないことが基本です。翅は繊細なため、保管時は付属の箱に戻すことを推奨します。詳細はメンテナンスサービスのページに記載しています。
作家・制作について
なぜ受注製作なのですか。
一頭の蝶の翅から生まれる作品はそれぞれ異なる表情を持ち、同じものを大量に作ることはできません。ご注文をいただいてから、お客様にお届けする一点のために翅を選び、組み上げます。お届けまで1ヶ月いただくのはそのためです。
作家はどなたですか。
かみじまなや。モルフォ蝶の翅を用いた時計・アクセサリを手がける作家です。素材の選定から仕上げまですべて作家本人の手によります。詳細は About ページをご参照ください。
同じ商品を再制作できますか。
同じデザインの再制作は可能ですが、使用する翅が異なるため、まったく同じ表情にはなりません。それぞれが固有の個体です。CONTACTよりご相談ください。
制作期間が1ヶ月かかる理由は何ですか。
翅の選定、補強、組み付け、金具の調整、最終仕上げまで、すべての工程を作家ひとりが手作業で行います。この時間は作品の質を保つために必要な時間であり、お客様にお届けする一点に向けた制作期間です。
その他
ギフト用に発送できますか。
配送・返品ポリシーページに贈答対応の詳細を記載しています。先方への直接発送、納品書の同梱有無などのご要望はご注文時にお知らせください。ラッピングのご指定と併せてご利用いただけます。
法人での購入は可能ですか。
法人購入、複数点のご注文、特注品のご相談は CONTACT よりお問い合わせください。受注製作の場合、納期は別途ご相談となります。
取材依頼の窓口はどこですか。
メディア取材・展示出展などのご依頼はCONTACTよりご連絡ください。作家本人が内容を確認のうえ、回答いたします。